近年来，五通桥区积极探索推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，通过派驻、轮驻、随驻等形式，有效整合多方资源力量，区、镇、村（社区）三级综治中心上下联动，多部门参与协同合作，努力将纠纷化解在萌芽，化解在基层。

　　2024年，石麟镇廖某琼与许某珍夫妇因琐事发生口角并引发肢体冲突，经鉴定，许某珍的伤情达到轻伤二级。镇综治中心会同派出所多次调解未果后，公安机关以廖某琼涉嫌故意伤害罪向检察机关移送审查起诉。2024年11月，区检察院受理案件后，根据最高检、公安部联合印发《关于依法妥善办理轻伤害案件的指导意见》精神，按照宽严相济刑事政策和应调尽调的基本原则，认为此案“宜调不宜判”，随即推送至区综治中心。

　　通过案情梳理，区综治中心厘清案件脉络和争议焦点：廖某琼与许某珍夫妇在互相抓扯中，也受了伤并产生医药费，廖某琼认为不管是赔偿还是判刑，对自己而言都不公平，扬言如果判刑将找许某珍一家人麻烦。通过与检察院、公安分局和镇综治中心会商研判，认为被告廖某琼平时为人泼辣、易冲动、且有扬言行为，确定本案风险等级为橙色。同时，按照属地原则，将该纠纷推送至镇综治中心，由镇综治中心负责做好化解稳控工作。

　　镇综治中心专题研判，梳理矛盾症结，认为经过前期调解，该案已进入调解瓶颈，矛盾双方各执一词、面子观念强、且赔偿金额心理价位差距太大，纠纷化解不是一朝一夕的事。介于廖某琼前期言行，镇综治中心为其量身制定法治宣传计划，村综治中心落实专人一对一对其进行心理疏导。经过一个月坚持不懈的法治宣传和心理疏导，廖某琼逐渐认识到“维护自身权益必须在法律许可范围内进行”，并承诺决不会有过激行为，至此该案预警等级降为黄色。同时，调解工作也在有序推进中，镇综治中心组织检察院、派出所、村调委会，邀请司法局和律师，发动村法律顾问、法律明白人等广泛力量，分别从法、理、情对双方进行释法说理，通过子女为突破口，以聊家常的方式循序渐进引导其对父母进行思想上的疏通。考虑双方文化程度均不高，且对工作人员有抵触情绪，镇综治中心在全面了解双方背景后，邀请了双方的朋友——镇派出所一位退休民警及其家属，对双方“背靠背”调解，讲民俗、摆事实、讲道理、释法理。通过多次协调双方诉求，镇综治中心最终组织双方进行“面对面”谈话，彻底打开心结，就赔偿事宜达成一致，握手言和，在春节前夕化解该纠纷。

　　依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，五通桥区积极整合基层社会治理资源，根据群众来访需求、来访问题数量、矛盾风险变化等特点，按照“中心吹哨、部门报道”工作机制，建立信息互通、案件共商机制，加强各级、各部门之间的协调联动，充分调动多方力量，打破信息壁垒，实现信息共享、协同作战，推动基层社会治理提质增效。“一站式”矛盾纠纷多元化解平台运行以来，区、镇两级平台联动相关部门成功化解矛盾纠纷47件，其中重大疑难纠纷6件，化解突出信访问题5件。通过多部门紧密协作，真正实现“案结事了人和”，用实际行动践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层治理根基。